REKLAMAATIO & PALAUTUSOIKEUS

Lue ehdot ennen lomakkeen täyttämistä. Räätälöityjä tuotteita koskevat eri säännöt.

EI PALAUTUSOIKEUTTA RÄÄTÄLÖIDYILLE TUOTTEILLE

Kuluttajansuojalain (KSL 6:16) mukainen 14 vrk peruuttamis- ja palautusoikeus EI koske:

  • Asiakkaan tilauksesta valmistettuja 3D-tulosteita.
  • Asiakkaalle tehtyä 3D-mallinnustyötä tai suunnittelua.
  • Avattuja filamentti- tai hartsipakkauksia (sinetti rikottu).

Kauppaa ei voi perua tulostusprosessin alkamisen jälkeen. Virheettömiä kustomoituja tuotteita ei oteta vastaan palautuksena.

3D-Tulosteet & Mallinnus

Koska jokainen tuloste on uniikki ja valmistettu antamillasi spekseillä:

  • Värisävy: ”Väri ei ollutkaan kiva” ei ole reklamaatioperuste.
  • Mitat: Jos toimitit valmiin tiedoston, vastaat sen mitoista. Jos me mallinsimme, vastaamme mittojen oikeellisuudesta sovitun mukaisesti.
  • Pinta: 3D-tulostuksessa kerrosjäljet ovat ominaisuus, eivät virhe.

Kuljetusvauriot

Tarkista paketti HETI noudettaessa.

  • Jos paketti on rutistunut, tee vahinkoilmoitus kuljetusyhtiölle (Posti/Matkahuolto) välittömästi.
  • Ota kuvat pakkauksesta ja tuotteesta.
  • Ilmoita meille 7 vuorokauden kuluessa vastaanottamisesta. Tämän jälkeen tehtyjä ilmoituksia kuljetusvaurioista emme käsittele.

Laitteet & Filamentit

Filamentit: Kosteusongelmat (ritinä, huono jälki) johtuvat säilytyksestä. Kuivaa filamentti ennen reklamaatiota. Emme hyvitä avattuja keloja ilman todennettua valmistusvirhettä (esim. paksuusvaihtelu >0.05mm).

Aiheettomat laitepalautukset: Veloitamme 30€ tarkastusmaksun + postikulut, jos laite on ehjä ja vika on käyttäjän osaamisessa.

Tee reklamaatio

Käsittelemme vain lomakkeella tulleet, täydellisesti täytetyt reklamaatiot.